Kebijakan Privasi

Ruang lingkup dan pihak terkait

Dokumen ini membahas data yang digunakan untuk pengelolaan keuangan, stok, laporan, dan operasional melalui dashboard. Ketentuan fitur pemesanan makanan, pengiriman, poin, dan promo konsumen perlu dibaca pada kebijakan layanan umum apabila Anda menggunakan fitur tersebut.

Dalam dokumen ini, perusahaan adalah organisasi yang menggunakan dashboard; pengguna adalah pemilik, admin, atau karyawan yang diberi akses; dan pengelola layanan adalah pihak yang menyediakan dashboard. Perusahaan menentukan pengguna dan tujuan operasional penggunaan datanya, sedangkan pengelola layanan menyediakan pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan dashboard.

Informasi yang diproses

• Data akun: nama, username, email, kredensial autentikasi, status akun, dan keterkaitan dengan perusahaan atau area kerja.
• Data kewenangan: peran, izin fitur, dan cabang atau rekening yang dapat diakses pengguna.
• Data bisnis: transaksi, pembelian, penjualan, persediaan, jurnal, laporan, serta berkas pendukung yang dimasukkan atau dihubungkan oleh perusahaan.
• Data aktivitas: waktu akses, peristiwa autentikasi, alamat IP, informasi browser atau perangkat, dan aktivitas terakhir.
• Data fitur tambahan: pertanyaan, percakapan, umpan balik, hasil analisis, dan konteks bisnis ketika fitur AI digunakan.

Data bisnis dapat memuat informasi pribadi pelanggan, pemasok, atau karyawan. Masukkan hanya data yang relevan dan yang Anda berwenang kelola.

Tujuan dan dasar pemrosesan

Dashboard memproses data untuk autentikasi, pembatasan akses, pencatatan transaksi, penyusunan laporan, pengelolaan stok, analisis bisnis, dan penanganan masalah layanan. Catatan akses membantu pemeriksaan keamanan serta penelusuran aktivitas akun.

Pemrosesan dilakukan sesuai tujuan dan dasar yang relevan, seperti pelaksanaan hubungan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, kepentingan sah yang dinilai secara proporsional, atau persetujuan apabila diperlukan. Persetujuan untuk tujuan tertentu tidak mencakup penggunaan data di luar tujuan tersebut.

Akses perusahaan dan karyawan

Informasi yang dapat dilihat atau diubah bergantung pada izin fitur serta cakupan perusahaan, area, dan cabang yang diberikan kepada akun. Admin perusahaan bertanggung jawab meninjau kewenangan dan mencabut akses ketika tanggung jawab pengguna berubah.

Permintaan atas data perusahaan harus diajukan oleh pihak yang berwenang. Hak seseorang atas data pribadinya perlu dibedakan dari kewenangan untuk memperoleh seluruh laporan atau data bisnis perusahaan.

Cookie dan catatan aktivitas

Cookie sesi digunakan untuk mempertahankan status login dan mendukung keamanan permintaan. Pilihan “Ingat saya” membantu mempertahankan autentikasi pada perangkat yang dipilih. Keluar dari akun setelah memakai perangkat bersama.

Sistem mencatat peristiwa seperti login, kegagalan atau penolakan login, logout, dan perubahan password. Catatan dapat memuat identitas akun, waktu, IP, serta informasi perangkat. Jika analitik penggunaan diaktifkan, peristiwa penggunaan antarmuka dapat dikirim ke layanan analitik sesuai konfigurasi.

Layanan pihak ketiga dan AI

Dashboard dapat menggunakan penyimpanan berkas, layanan analitik, layanan pendukung, serta pemrosesan AI atau integrasi lain. Halaman juga memuat font dari Google Fonts. Data teknis permintaan dapat diterima penyedia saat browser mengakses layanan tersebut.

Ketika fitur AI digunakan, isi pertanyaan dan konteks bisnis yang disertakan dapat diproses melalui layanan terkait; percakapan dan hasilnya dapat disimpan di dashboard. Jangan memasukkan password, OTP, kunci akses, atau data pribadi yang tidak diperlukan ke dalam percakapan.

Data yang diproses melalui pihak ketiga bergantung pada fitur dan integrasi yang digunakan. Hubungi pengelola layanan untuk informasi penyedia serta lokasi pemrosesan yang terkait dengan layanan perusahaan Anda. Pemrosesan atau transfer data melalui penyedia tetap mengikuti kewajiban pelindungan data yang berlaku.

Perlindungan informasi

Sistem menyediakan autentikasi, pengaturan izin, dan pencatatan akses. Pengguna perlu menjaga password, membatasi pembagian hasil ekspor, serta segera melaporkan dugaan penyalahgunaan kepada admin atau pengelola layanan.

Dugaan kehilangan data, penyalahgunaan akun, atau akses tanpa izin dapat dilaporkan melalui kontak layanan di bawah. Penanganan laporan dan pemberitahuan kepada pihak terdampak mengikuti keadaan insiden serta kewajiban pelindungan data yang berlaku.

Penyimpanan dan penghapusan

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan pemrosesan, pengelolaan hubungan layanan, pemeriksaan keamanan, penyelesaian sengketa, atau pemenuhan kewajiban hukum. Kebutuhan penyimpanan dapat berbeda untuk akun, transaksi, dokumen bisnis, log akses, berkas, dan riwayat AI. Rincian masa simpan untuk layanan perusahaan Anda dapat diminta melalui kontak layanan.

Penonaktifan akun atau pencabutan izin tidak otomatis menghapus seluruh data. Permintaan penghapusan ditinjau berdasarkan identitas dan kewenangan pemohon, hak pihak lain, integritas catatan, serta kewajiban penyimpanan yang masih berlaku. Tindak lanjut dan batasan penghapusan disampaikan melalui proses penanganan permintaan.

Apabila terdapat salinan cadangan, penanganannya mengikuti siklus pencadangan dan pemulihan yang digunakan. Salinan hasil ekspor yang telah disimpan oleh perusahaan atau pihak lain berada dalam pengelolaan masing-masing penerima.

Hak dan permintaan data

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses atau salinan data pribadi, koreksi, pembatasan pemrosesan, penarikan persetujuan, serta penghapusan. Ruang lingkup dan pengecualian hak mengikuti UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Ajukan permintaan melalui kontak layanan dengan menyampaikan jenis permintaan, akun atau perusahaan terkait, dan kontak balasan. Identitas serta kewenangan diverifikasi sebelum data diberikan atau diubah. Jangan mengirim password, OTP, atau salinan identitas lengkap melalui email tanpa petunjuk verifikasi yang sesuai.

Permintaan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku. Apabila diperlukan informasi tambahan atau terdapat batasan pemenuhan permintaan, penjelasan tindak lanjut disampaikan melalui kontak balasan yang Anda berikan.

Kontak dan perubahan kebijakan

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data dashboard, hubungi cs@makanbang.id atau 0899-999-1438, pada hari kerja pukul 10.00–16.00 WIB. Untuk data perusahaan, admin yang berwenang dapat membantu mengoordinasikan permintaan.

Perubahan kebijakan ditampilkan pada halaman ini. Periksa halaman ini secara berkala dan hubungi pengelola layanan apabila Anda memerlukan penjelasan mengenai perubahan yang memengaruhi penggunaan data.